Politica di restituzione
Miriamo a offrire servizi che andranno a beneficio di tutti i nostri clienti. Ci auguriamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto che fai. In determinate circostanze, potresti voler restituire alcuni articoli. Si prega di leggere la nostra politica di restituzione di seguito, faremo del nostro meglio per assistervi.
Articoli restituibili
Gli articoli che possono essere restituiti/rimborsati o cambiati nell’ambito della garanzia* seguono i criteri seguenti:
1. Articoli difettosi danneggiati/rotti o sporchi all’arrivo.
2. Articoli ricevuti con taglia/colore errati.
*Garanzia:
– 1 anno per rubinetti, luci e categoria illuminazione (escluse lampadine/strisce LED/luci LED/decorazioni e luci notturne)
– 30 giorni per il resto degli articoli
*7 giorni senza motivo Reso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e il prodotto è ancora in condizioni pari al nuovo, possiamo organizzare il rimborso del prezzo dell’articolo. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione. Invia un biglietto “Reso o cambio” entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Nota: gli articoli che possono essere restituiti/rimborsati entro 7 giorni dalla ricezione devono seguire i criteri seguenti:
1. Gli articoli sono nella confezione originale con etichette.
2. Gli articoli sono in condizioni pari al nuovo: non lavati, non indossati, non utilizzati e inalterati.
*14 giorni per costumi da bagno/custodie e custodie da donna
Condizioni di reso：
Per gli articoli senza problemi di qualità, ti preghiamo di comprendere che non saremo responsabili per il costo di spedizione per la restituzione. Tutte le richieste di reso devono essere autorizzate dal nostro servizio clienti prima della spedizione al nostro indirizzo di restituzione.
Articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi nelle seguenti condizioni:
1. Articoli al di fuori del periodo di garanzia.
2. Articoli lavati, indossati, usati, rimossi dall’etichetta o utilizzati in modo improprio.
3. Gli articoli nelle seguenti categorie non sono restituibili per motivi del cliente:
Prima di effettuare una richiesta di reso
Per qualsiasi motivo, se desideri annullare l’ordine mentre l’ordine è in fase di spedizione, dovrai attendere di ricevere il pacco in mano prima di effettuare una richiesta di reso. Perché la spedizione transfrontaliera comporta procedure complicate, sdoganamento nazionale e internazionale e corrieri e agenzie di spedizione locali e internazionali.
Se rifiuti di prendere il pacco di consegna dal postino o non ritiri il pacco di consegna dai negozi di ritiro locali, il nostro Servizio Clienti non sarà in grado di giudicare la situazione del pacco e quindi non potrà gestire le tue richieste di reso.< br />
Se il pacco viene restituito al nostro magazzino per motivi personali di un cliente (controlla i dettagli di seguito), ti contatteremo per rimborsare l’affrancatura di rispedizione (tramite PayPal) e organizzare la rispedizione. Tuttavia, ti preghiamo di comprendere che in questa situazione non verrà emesso alcun rimborso. Dettagli per motivi personali del cliente:
* Indirizzo errato/nessun destinatario
* Informazioni di contatto non valide/nessuna risposta alle chiamate e alle e-mail di consegna
* Il cliente rifiuta di accettare il pacco/pagare le tasse/sdoganamento completo
* Non ho ritirato il pacco entro la scadenza
Indirizzo di ritorno e rimborsi
Indirizzo per il reso: dovrai inviare i prodotti per il reso al nostro magazzino in Cina. Si prega di inviare sempre un biglietto “Reso o cambio” al servizio clienti prima di ottenere l’indirizzo di restituzione. Si prega di NON restituire il pacco a nessun indirizzo indicato sull’etichetta di spedizione del pacco ricevuto, non possiamo essere ritenuti responsabili se i pacchi vengono restituiti all’indirizzo sbagliato.
Rimborsi: il rimborso verrà emesso sul tuo conto di credito Attrezzatura Sci Negozio. Puoi utilizzare i crediti per pagare un nuovo ordine o prelevarlo sul conto/carta originale che hai pagato in precedenza. La tassa di spedizione e l’assicurazione originali non sono rimborsabili.
Nota:
Se desideri restituire il prodotto, conferma di aver ricevuto il pacco, facendo clic su “Ordine ricevuto”. Quindi invia un biglietto “Reso o cambio” con una prova di supporto (foto o video). Non forniamo il servizio di etichetta di reso. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza. Dopo aver inviato il tuo biglietto, il nostro Servizio Clienti approverà la tua richiesta di reso in base alla nostra politica, garanzia, stato del prodotto e la prova che hai fornito.
Inoltre, non siamo responsabili per eventuali problemi post-vendita che sono stati gestiti in modo improprio senza la previa approvazione di [nome_sito]. Richiediamo anche giustificazioni per ogni reclamo, come scattare foto, prove video, ecc.
Periodo di richiesta dei pacchetti tracciabili
Si prega di notare che tutte le compagnie di navigazione accettano solo richieste inviate entro il periodo di richiesta. Se desideri controllare i pacchetti che non hai ricevuto, contatta il servizio clienti entro il periodo richiesto. Grazie per la collaborazione:
* Express Express: 30 giorni dal giorno di spedizione
* Posta accelerata/Linea prioritaria/Aerea economica: 60 giorni dal giorno di spedizione
* Servizio postale – tracciabilità: 90 giorni dal giorno di spedizione
Follow-up della consegna del pacco e invito alla revisione
Ti invieremo un’e-mail di follow-up della consegna dopo un determinato periodo di spedizione e ti inviteremo a condividere l’esperienza di acquisto.
* Spero ti sia piaciuto il nostro servizio. Puoi confermare la consegna e scrivere recensioni per vincere premi per lo shopping. (Il nostro sistema confermerà automaticamente la consegna se non arriva alcun aggiornamento da parte tua.)
* Se non hai ancora ricevuto il pacco, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.
Se avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.
Miriamo a offrire servizi che andranno a beneficio di tutti i nostri clienti. Ci auguriamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto che fai. In determinate circostanze, potresti voler restituire alcuni articoli. Si prega di leggere la nostra politica di restituzione di seguito, faremo del nostro meglio per assistervi.
Articoli restituibili
Gli articoli che possono essere restituiti/rimborsati o cambiati nell’ambito della garanzia* seguono i criteri seguenti:
1. Articoli difettosi danneggiati/rotti o sporchi all’arrivo.
2. Articoli ricevuti con taglia/colore errati.
*Garanzia:
– 1 anno per rubinetti, luci e categoria illuminazione (escluse lampadine/strisce LED/luci LED/decorazioni e luci notturne)
– 30 giorni per il resto degli articoli
*7 giorni senza motivo Reso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e il prodotto è ancora in condizioni pari al nuovo, possiamo organizzare il rimborso del prezzo dell’articolo. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione. Invia un biglietto “Reso o cambio” entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Nota: gli articoli che possono essere restituiti/rimborsati entro 7 giorni dalla ricezione devono seguire i criteri seguenti:
1. Gli articoli sono nella confezione originale con etichette.
2. Gli articoli sono in condizioni pari al nuovo: non lavati, non indossati, non utilizzati e inalterati.
*14 giorni per costumi da bagno/custodie e custodie da donna
Condizioni di reso：
Per gli articoli senza problemi di qualità, ti preghiamo di comprendere che non saremo responsabili per il costo di spedizione per la restituzione. Tutte le richieste di reso devono essere autorizzate dal nostro servizio clienti prima della spedizione al nostro indirizzo di restituzione.
Articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi nelle seguenti condizioni:
1. Articoli al di fuori del periodo di garanzia.
2. Articoli lavati, indossati, usati, rimossi dall’etichetta o utilizzati in modo improprio.
3. Gli articoli nelle seguenti categorie non sono restituibili per motivi del cliente:
Prima di effettuare una richiesta di reso
Per qualsiasi motivo, se desideri annullare l’ordine mentre l’ordine è in fase di spedizione, dovrai attendere di ricevere il pacco in mano prima di effettuare una richiesta di reso. Perché la spedizione transfrontaliera comporta procedure complicate, sdoganamento nazionale e internazionale e corrieri e agenzie di spedizione locali e internazionali.
Se rifiuti di prendere il pacco di consegna dal postino o non ritiri il pacco di consegna dai negozi di ritiro locali, il nostro Servizio Clienti non sarà in grado di giudicare la situazione del pacco e quindi non potrà gestire le tue richieste di reso.< br />
Se il pacco viene restituito al nostro magazzino per motivi personali di un cliente (controlla i dettagli di seguito), ti contatteremo per rimborsare l’affrancatura di rispedizione (tramite PayPal) e organizzare la rispedizione. Tuttavia, ti preghiamo di comprendere che in questa situazione non verrà emesso alcun rimborso. Dettagli per motivi personali del cliente:
* Indirizzo errato/nessun destinatario
* Informazioni di contatto non valide/nessuna risposta alle chiamate e alle e-mail di consegna
* Il cliente rifiuta di accettare il pacco/pagare le tasse/sdoganamento completo
* Non ho ritirato il pacco entro la scadenza
Indirizzo di ritorno e rimborsi
Indirizzo per il reso: dovrai inviare i prodotti per il reso al nostro magazzino in Cina. Si prega di inviare sempre un biglietto “Reso o cambio” al servizio clienti prima di ottenere l’indirizzo di restituzione. Si prega di NON restituire il pacco a nessun indirizzo indicato sull’etichetta di spedizione del pacco ricevuto, non possiamo essere ritenuti responsabili se i pacchi vengono restituiti all’indirizzo sbagliato.
Rimborsi: il rimborso verrà emesso sul tuo conto di credito Attrezzatura Sci Negozio. Puoi utilizzare i crediti per pagare un nuovo ordine o prelevarlo sul conto/carta originale che hai pagato in precedenza. La tassa di spedizione e l’assicurazione originali non sono rimborsabili.
Nota:
Se desideri restituire il prodotto, conferma di aver ricevuto il pacco, facendo clic su “Ordine ricevuto”. Quindi invia un biglietto “Reso o cambio” con una prova di supporto (foto o video). Non forniamo il servizio di etichetta di reso. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza. Dopo aver inviato il tuo biglietto, il nostro Servizio Clienti approverà la tua richiesta di reso in base alla nostra politica, garanzia, stato del prodotto e la prova che hai fornito.
Inoltre, non siamo responsabili per eventuali problemi post-vendita che sono stati gestiti in modo improprio senza la previa approvazione di [nome_sito]. Richiediamo anche giustificazioni per ogni reclamo, come scattare foto, prove video, ecc.
Periodo di richiesta dei pacchetti tracciabili
Si prega di notare che tutte le compagnie di navigazione accettano solo richieste inviate entro il periodo di richiesta. Se desideri controllare i pacchetti che non hai ricevuto, contatta il servizio clienti entro il periodo richiesto. Grazie per la collaborazione:
* Express Express: 30 giorni dal giorno di spedizione
* Posta accelerata/Linea prioritaria/Aerea economica: 60 giorni dal giorno di spedizione
* Servizio postale – tracciabilità: 90 giorni dal giorno di spedizione
Follow-up della consegna del pacco e invito alla revisione
Ti invieremo un’e-mail di follow-up della consegna dopo un determinato periodo di spedizione e ti inviteremo a condividere l’esperienza di acquisto.
* Spero ti sia piaciuto il nostro servizio. Puoi confermare la consegna e scrivere recensioni per vincere premi per lo shopping. (Il nostro sistema confermerà automaticamente la consegna se non arriva alcun aggiornamento da parte tua.)
* Se non hai ancora ricevuto il pacco, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.
Se avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.